딜리버리히어로

■ 요기요, 8일 오후 큐텐(티몬)발 ‘요기요 상품권’ 피해 고객에 대한 고객 보상 완료

■ 피해 고객에게 신규 상품권 및 추가 5,000원권 보상 쿠폰 발송

“오늘부터 요기요 로봇이 안전 배달 갑니다~”

국내 대표 배달앱 요기요가 자율주행 한집배달 서비스 ‘로봇배달’을 정식 런칭하고, 배달앱 최초로 실제 운영에 나선다고 9일 밝혔다.

요기요는 지난 6월, 자율주행 로봇 서비스 기업 ‘뉴빌리티’와 MOU를 맺고 실증 테스트를 진행해 왔으며 인천 송도에서 현장 서비스를 시작한다.

오늘부터 현장에 투입되는 요기요 ‘로봇배달'은 라이더를 대신해 아파트 단지, 대학가, 대형 오피스 건물 등으로 음식을 배달한다.

단거리 배달에 최적화된 ‘로봇배달'은 가게로부터 최대 1.2km 반경의 주문 건에 대해 한 건씩 배달하는 단건 배달 서비스로, 사장님과 고객 모두 무료로 서비스를 이용할 수 있다.

사장님은 일반 배달과 동일하게 음식을 조리한 후 로봇이 가게 앞에 도착하면 음식을 적재하면 된다. 고객은 요기요 앱을 통해 픽업 장소를 선택할 수 있으며, 약속한 장소에 로봇이 도착하면 음식을 픽업하면 된다.

‘로봇배달'에 투입되는 로봇은 현행법에 따라 시속 최대 5.76km/h 정도의 속도로 운행하다가 사람 및 구조물이 있거나 인도 폭이 좁아지면 안전하게 속도를 줄인다. 복잡한 도심 속을 안정적으로 움직이는 자율주행 기술이 탑재돼 복잡한 보행로에서도 안전한 보도 주행이 가능하다.

요기요는 라이더 수급이 어려운 지역에 로봇 배달이 가능해짐에 따라 배달 효율성을 높이고, 고객에게는 다채로운 주문 경험을 선사할 계획이다.

또한, ‘로봇배달' 정식 런칭을 맞아 서비스를 이용 고객에게 배달비 무료 혜택 및 2,000 포인트를 증정하는 이벤트를 진행한다.

요기요 장수백 CTO는 “자율주행 로봇 기술이 고도화됨에 따라 고객들에게 스마트한 딜리버리 기술을 선사하고자 한다"면서 “송도를 시작으로 다양한 지역에서 ‘로봇배달’을 이용할 수 있도록 지속 확장해 나갈 계획”이라고 전했다.

한편, 요기요와 함께 협력하는 ‘뉴빌리티’는 최근 ‘2024 포브스 아시아 100대 유망기업'에 선정됐으며, 지난 6월 엔비디아 CEO 기조연설에 뉴빌리티의 로봇이 깜짝 등장하는 등 글로벌에서 큰 관심을 받았다.

올해 1월에는 국내 최초로 실외 이동로봇 운행 안전 인증을 획득했으며, 현재 국내에서 가장 많은 실외 자율주행 로봇 경험을 보유하고 있다.

뉴빌리티 이상민 대표는 "요기요와의 협력을 통해 로봇 배달의 실용성과 편의성을 고객들에게 직접 선보일 수 있게 되어 매우 뜻깊게 생각한다"며 "앞으로도 지속적인 기술 개선과 서비스 최적화를 통해 더욱 안전하고 효율적인 배달 경험을 제공할 수 있도록 노력하겠다"고 덧붙였다.