딜리버리히어로

■ 요기요, 배달 3사 중 최저요금 적용… 9.7%부터 4.7%까지 낮은 수수료율로 이용 가능

■ ‘요기요 라이트’ 요금제 출시 한 달 만에 신규 가게 입점 수 16.6% 증가

“무료 배달 요금, 아직도 사장님이 내세요?”

국내 대표 배달앱 요기요가 기본 주문 중개 수수료를 9.7%로 인하한 지 한 달 만에 긍정적인 성과를 보였다고 26일 밝혔다.

요기요는 지난 8월, ‘요기요 라이트’ 요금제를 도입해 기본 중개 수수료를 9.7%로 인하해 업계 최저 수준의 혜택을 제공하고 있다. 기본 수수료는 가게별 매출 성과에 따라 4.7%까지 낮아질 수 있다.

요기요는 ‘요기요 라이트’ 요금제 출시 이후 신규 가게 입점 수는 16.6% 증가했다고 밝혔다. 지난 7월 전국으로 확대한 ‘할인랭킹’ 이용수 역시 18.6%나 늘어난 것으로 집계됐다. 이는 요금제 도입 후 요기요 주문을 확대하는 음식점이 증가했다는 의미로 해석된다.

요기요의 ‘할인랭킹’은 ‘한정 수량 타임세일’ 프로모션으로 고객은 높은 할인 혜택을, 사장님은 광고비 없이 가게를 홍보할 수 있어 긍정적인 평가를 받고 있다. 할인랭킹 참여 가게는 별도의 비용을 내지 않고도 앱 상단 배너에 가게 상호와 할인 대상 메뉴를 노출할 수 있다.

음식점이 자체 발행하는 ‘가게 쿠폰’ 발행률 역시 5.3%나 늘어났다. ‘요기요 라이트' 요금제에 가입한 가게 사장님들이 중개 수수료를 아낀 덕분에 새로운 유형의 가게 홍보가 늘어난 것으로 보인다.

‘요기요 라이트'의 경우 경쟁 배달 앱들이 일부 배달 유형에만 무료 배달 비용을 지원하는 것과 달리, 배달 유형에 상관없이 고객 배달비를 100% 지원한다. (‘요기패스X’ 대상 가게 적용)

이를 통해 ‘가게 배달’ 수요가 높은 소규모 영업장의 배달비 부담을 낮출 수 있는 점은 요기요만의 경쟁력으로 손꼽힌다.

또, ‘최혜 대우’(음식 가격 등을 플랫폼 사의 요구 조건에 맞게 준수해야 하도록 하는 정책) 조건을 내걸지 않는 점도 좋은 평가를 받고 있다. 요기요는 ‘요기요 라이트’ 요금제의 테스트 기간을 거쳐 이 같은 조건을 붙이지 않기로 했다.

요기요 측은 “일부 배달앱의 ‘최혜 대우’ 요구가 불합리하다고 느끼거나 심리적 부담을 느끼는 사장님들의 의견을 반영해 ‘요기요 라이트’ 요금제 구조를 재설계했다”고 설명했다.

이어 “배달앱 3사 중 가장 저렴한 수수료를 제공하고 있는 요기요는 가게 사장님의 든든한 파트너가 되어 동반 성장하고자 한다"면서 “전국의 많은 사장님들이 관심을 가져주는만큼 ‘요기요 라이트’만의 경쟁력을 고도화해 앞으로도 상생할 수 있는 환경을 만들겠다”고 전했다.

요기요는 사장님과의 동반 성장 전략 이외에도 ‘요기패스X’ 이용 고객 활성화를 위해 네이버, 토스, 신한카드 등 다양한 플랫폼과 제휴를 통해 서비스 채널 영역을 확장해 나가고 있다.